Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

  • Ticari Unvan: Alev Altınbaş (İyyaKee)
  • Adres: Tuna Mahallesi, Tiyatro Sokak, Borsa İş Merkezi No:22, İç Kapı No:103, Karşıyaka / İzmir – Türkiye
  • Telefon / WhatsApp: 0530 092 75 40
  • E-posta: iyya.kee@gmail.com
  • Vergi Dairesi: Karşıyaka
  • Vergi Kimlik No: 9220584409

ALICI

Alıcı'nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında girilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.iyyakee.com.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT

Ürünlerin cinsi, türü, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterilmektedir.

  • Kargo bedeli: Türkiye genelindeki siparişlerin müşteriye ilk standart gönderimi ücretsizdir.
  • Ödeme şekli: Kredi/banka kartı (PayTR), banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

  1. Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
  2. Stoklu ürünler genellikle ödemenin onaylanmasını takip eden 1 iş günü içinde kargoya verilir; kapıda ödemede hazırlık sipariş onayından sonra başlar. Kişiye özel ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Taşıma süresi bölgeye göre genellikle 1–5 iş günüdür. Sipariş öncesinde taahhüt edilen teslim süresi esas alınır; standart ürünlerde teslimat her hâlükârda siparişten itibaren 30 günü aşmaz. Kişiye özel ürünlerde daha uzun bir teslim süresi gerekiyorsa bu süre sipariş verilmeden önce açıkça kararlaştırılır.
  3. Ürünün teslim edilebilmesi için işbu sözleşmenin onaylanmış ve ürün bedelinin (kapıda ödeme hariç) ödenmiş olması gerekir.
  4. Yetkisiz ödeme veya ödeme itirazı hâlinde banka ve ödeme kuruluşunun inceleme süreci ile ilgili mevzuat uygulanır. Bankanın ödeme yapmaması tek başına Alıcı'nın kusurlu olduğunu göstermez veya Alıcı'ya otomatik olarak üç günlük ürün iadesi yükümlülüğü doğurmaz.
  5. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcı'ya bildirir ve varsa teslimat giderleri dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Taahhüt edilen teslim süresinin aşılması hâlinde Alıcı'nın sözleşmeyi feshetme ve mevzuata uygun geri ödeme talep etme hakları saklıdır; ürün değişimi veya erteleme Alıcı'nın onayına bağlıdır.
  6. Teslimatta paketi kontrol etmenizi; görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Paketi teslim almanız veya tutanak ya da fotoğraf bulunmaması, hasarlı veya ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
  7. Bakırın doğal yapısı nedeniyle kullanıma, cilde ve neme bağlı renk değişimi veya oksitlenme görülebilir. Ürün niteliğine uygun ve sipariş öncesinde açıklanmış doğal değişimler tek başına üretim kusuru anlamına gelmez. Ancak ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması, ayıplı olması veya mevzuata uygun kullanımından kaynaklanan değişiklikler bakımından tüketicinin yasal hakları saklıdır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, teslimden önce de bu hak kullanılabilir. Aşağıda belirtilen yasal istisnalar saklıdır.

  1. Cayma bildiriminizi süresi içinde iyya.kee@gmail.com adresine e-posta veya 0530 092 75 40 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş numarasını paylaşmanız işlemi kolaylaştırır; bu bilginin eksikliği veya mağazanın onay vermemesi, siparişin belirlenebildiği açık bir cayma bildirimini geçersiz kılmaz. Mevzuata uygun diğer yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılan bildirimler de geçerlidir.
  2. Ürünün bildirimden itibaren 14 gün içinde kargoya verilmesi gerekir.
  3. Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan geri alınması sağlanır.
  4. Ürünü varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin. Orijinal kutu veya ambalajın bulunmaması tek başına iadenin reddi nedeni değildir; sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin yasal istisnalar saklıdır. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar nedeniyle tüketici sorumlu tutulmaz. Kullanım talimatlarına aykırı kullanımın yol açtığı zararlar, somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; kullanım veya ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin yasal istisnalar saklıdır.
  5. Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler. Varsa ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Ürün kontrolü bu süreleri uzatmaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Alıcı'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler: isim, tarih, ayet, dua veya özel motif işlenmiş ürünler ile özel ölçüye göre üretilenler.
  • Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (bu koşulları taşıyan küpeler dâhil).

Bu cayma istisnaları ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerden doğan kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Kullanım hatası iddiası tek başına cayma veya ayıplı ürün haklarını kaldırmaz; zararın nedeni mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 6A – EK İADE VE DEĞİŞİM İMKÂNLARI

Yasal cayma hakkı ve ayıplı üründen doğan haklar dışında, mağazamızın ek olarak sunduğu imkânlar kapsamında kabul edilen, müşterinin kişisel tercihine bağlı iade ve değişim işlemlerinde yalnızca bir adet tek yönlü kargo bedeli müşteriye aittir. Bu bedel işlem öncesinde müşteriye bildirilir ve onayı alınarak tahsil edilir. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde müşteriden kargo ücreti alınmaz. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde işlenir. Veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, alıcı grupları ve ilgili kişi hakları hakkında bilgi Gizlilik Politikası sayfasında sunulur. Bu sözleşmenin kabulü, açık rıza gerektiren veri işleme veya pazarlama faaliyetlerine tek başına rıza oluşturmaz.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartı uygulanır. Tüketicinin kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine başvurma hakkı dâhil kanuni yetki kuralları saklıdır.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜK

Siparişe özgü ön bilgiler ve sözleşme metni, sipariş onayından önce Alıcı'ya sunulur. Sözleşme, seçilen ödeme yöntemine uygun sipariş onay süreciyle kurulur; kapıda ödeme seçeneğinde önceden tahsilat sözleşmenin kurulması için şart değildir. Hiçbir hüküm tüketicinin emredici yasal haklarından feragati olarak yorumlanamaz.