Para iade politikası

İade ve Cayma Politikası

14 Günlük Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, standart ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, teslimden önce de bu hak kullanılabilir. Aşağıda belirtilen yasal istisnalar saklıdır.

İndirimli olması tek başına bir ürünün iade hakkını ortadan kaldırmaz. İndirimli standart ürünler de bu politika kapsamındadır.

İade Talebi Oluşturma

Cayma bildiriminizi süresi içinde iyya.kee@gmail.com adresine e-posta veya 0530 092 75 40 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş numarasını paylaşmanız işlemi kolaylaştırır; bu bilginin eksikliği veya mağazanın onay vermemesi, siparişin belirlenebildiği açık bir cayma bildirimini geçersiz kılmaz. Mevzuata uygun diğer yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılan bildirimler de geçerlidir.

Talebiniz alındıktan sonra iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir. Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekir.

Ürünün Durumu

Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar nedeniyle tüketici sorumlu tutulmaz. Kullanım talimatlarına aykırı kullanımın yol açtığı zararlar, somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; kullanım veya ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

Ürünü varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin. Orijinal kutu veya ambalajın bulunmaması tek başına iadenin reddi nedeni değildir; sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Müşterinin özel isteği doğrultusunda isim, tarih, özel yazı, sembol, dua, motif, özel ölçü veya benzeri kişiselleştirmelerle hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanır.

Üretim hatası, hasar, kusur veya siparişten farklı ürün gönderilmesi durumlarında müşterinin yasal hakları saklıdır.

Küpe ve Hijyen Ürünleri

Küpe gibi sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket açılmışsa cayma hakkına ilişkin yasal istisna uygulanabilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin yasal hakları devam eder.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı ulaştıysa bizimle iletişime geçin. Mümkünse ürün ve paket fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

İade Gönderimi

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan geri alınması sağlanır. İade gönderim kodu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade adresi:

İyyaKee
Tuna Mahallesi, Tiyatro Sokak, Borsa İş Merkezi No:22, İç Kapı No:103
Karşıyaka / İzmir, Türkiye

Paketin siparişinizle eşleştirilebilmesi için adınızı ve sipariş bilgilerinizi eklemenizi rica ederiz. Mağaza onayı yasal cayma hakkının kullanılması için şart değildir; idari işlemler yasal geri ödeme süresini uzatmaz.

Para İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler. Varsa ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Ürün kontrolü bu süreleri uzatmaz.

Banka veya kart kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süresi değişebilir. Bu durum satıcının süresinde geri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Değişim

Standart ürünlerde kişisel tercihe bağlı değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu ek değişim imkânı stok durumuna göre sunulur. Yasal cayma hakkı kapsamında para iadesi talebi, yeni sipariş verme veya değişimi kabul etme şartına bağlanmaz. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.

İade ve Değişimlerde Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkı ve ayıplı üründen doğan haklar dışında, mağazamızın ek olarak sunduğu imkânlar kapsamında kabul edilen, müşterinin kişisel tercihine bağlı iade ve değişim işlemlerinde yalnızca bir adet tek yönlü kargo bedeli müşteriye aittir. Bu bedel işlem öncesinde müşteriye bildirilir ve onayı alınarak tahsil edilir. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde müşteriden kargo ücreti alınmaz. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İletişim