Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu form ve siparişe özgü bilgiler ödeme yükümlülüğü doğmadan önce erişiminize sunulur; ön bilgileri edindiğinize ilişkin teyidiniz alınır. Bu teyit tüketicinin emredici yasal haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Alev Altınbaş (İyyaKee)
Adres: Tuna Mahallesi, Tiyatro Sokak, Borsa İş Merkezi No:22, İç Kapı No:103, Karşıyaka / İzmir – Türkiye
Telefon / WhatsApp: 0530 092 75 40
E-posta: iyya.kee@gmail.com
İnternet Sitesi: www.iyyakee.com.tr
Vergi Dairesi: Karşıyaka
Vergi Kimlik No: 9220584409

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, adedi, satış fiyatı (KDV dahil), kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda ayrıntılı olarak yer almaktadır.

Kargo Bedeli: Türkiye genelindeki siparişlerin müşteriye ilk standart gönderimi ücretsizdir.
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Kapıda ödeme seçilmesi hâlinde sipariş toplamına eklenen hizmet bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Fiyat Geçerliliği: Sipariş onayından önce gösterilen toplam tutar esas alınır. Sonraki fiyat güncellemeleri kurulmuş sözleşmeleri tüketici aleyhine değiştirmez.

4. ÖDEME ŞEKLİ

Ödeme; kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden), banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biri ile yapılabilir. Kredi kartı ile ödemede kart bilgileri PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir; bu bilgiler Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

5. TESLİMAT

Stoklu ürünler genellikle ödemenin onaylanmasını takip eden 1 iş günü içinde kargoya verilir; kapıda ödemede hazırlık sipariş onayından sonra başlar. Kişiye özel ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Taşıma süresi bölgeye göre genellikle 1–5 iş günüdür. Sipariş öncesinde taahhüt edilen teslim süresi esas alınır; standart ürünlerde teslimat her hâlükârda siparişten itibaren 30 günü aşmaz. Kişiye özel ürünlerde daha uzun bir teslim süresi gerekiyorsa bu süre sipariş verilmeden önce açıkça kararlaştırılır.

Adres ve iletişim bilgilerinde hata fark ederseniz bizimle iletişime geçin. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslimat yapılamazsa çözüm ve varsa mevzuata uygun ek gönderim koşulları, işlem öncesinde bilgilerinize ve onayınıza sunulur. Satıcının kanuni sorumlulukları saklıdır.

Teslimatta paketi kontrol etmenizi; görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Paketi teslim almanız veya tutanak ya da fotoğraf bulunmaması, hasarlı veya ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Satıcının öngördüğü taşıyıcıyla gönderilen ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, teslimden önce de bu hak kullanılabilir. Aşağıda belirtilen yasal istisnalar saklıdır.

Cayma bildiriminizi süresi içinde iyya.kee@gmail.com adresine e-posta veya 0530 092 75 40 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş numarasını paylaşmanız işlemi kolaylaştırır; bu bilginin eksikliği veya mağazanın onay vermemesi, siparişin belirlenebildiği açık bir cayma bildirimini geçersiz kılmaz. Mevzuata uygun diğer yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılan bildirimler de geçerlidir.
Bildirim sonrası iade kargo bilgileri iletilir. Ürünün bildirimden itibaren 14 gün içinde kargoya verilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan geri alınması sağlanır.
Ürünü varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin. Orijinal kutu veya ambalajın bulunmaması tek başına iadenin reddi nedeni değildir; sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin yasal istisnalar saklıdır. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar nedeniyle tüketici sorumlu tutulmaz. Kullanım talimatlarına aykırı kullanımın yol açtığı zararlar, somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; kullanım veya ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen ürünlerine ilişkin yasal istisnalar saklıdır.
Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa süre cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler. Varsa ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Ürün kontrolü bu süreleri uzatmaz.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Kişiye özel üretilen ürünler: isim, tarih, ayet, dua veya özel motif işlenmiş ya da Alıcı'nın ölçüsüne göre üretilmiş ürünler.
Sağlık ve hijyen ürünleri: teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; bu koşulları taşıyan küpeler dâhil.

Not: Bu cayma istisnaları ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Kullanım hatası iddiası tek başına cayma hakkını veya ayıplı ürüne ilişkin hakları kaldırmaz; zararın nedeni mevzuata göre değerlendirilir.

7A. EK İADE VE DEĞİŞİM İMKÂNLARI

Yasal cayma hakkı ve ayıplı üründen doğan haklar dışında, mağazamızın ek olarak sunduğu imkânlar kapsamında kabul edilen, müşterinin kişisel tercihine bağlı iade ve değişim işlemlerinde yalnızca bir adet tek yönlü kargo bedeli müşteriye aittir. Bu bedel işlem öncesinde müşteriye bildirilir ve onayı alınarak tahsil edilir. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde müşteriden kargo ücreti alınmaz. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. ŞİKÂYET VE İTİRAZ

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartı uygulanır. Tüketicinin kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine başvurma hakkı dâhil kanuni yetki kuralları saklıdır.